L’intégration d’un ERP, outil de plus en plus essentiel dans tout type d’entreprise, peut engendrer stress, incertitudes, et réticences de la part des futurs utilisateurs. Le facteur humain est un facteur essentiel à l’aboutissement d’un tel projet. Des solutions simples peuvent aider à en assurer le succès et l’adhésion de tous.
L’implantation d’un nouvel ERP, va naturellement (au moins pour quelque temps) bouleverser l’environnement et les habitudes de travail. Chaque collaborateur pourra alors réagir de façon différente, et certains appréhenderont cette arrivée.
Une précédente expérience négative, la confrontation à une situation inhabituelle, possiblement inconfortable, peut inquiéter, provoquer tension et stress, voire entraîner une baisse ou même une absence de motivation chez certains.
Consciente ou non, la réticence aux changements est un sentiment naturel. Elle peut pousser des collaborateurs à s’opposer aux changements, quand bien même ceux-ci seraient bénéfiques. La charge induite par la mise en place d’un ERP peut faire craindre une implantation qui s’éternise ou un manque de disponibilité et donc entamer l’implication des salariés.
Afin d’éviter ces désagréments, nous vous proposons quelques solutions exposées ci-après.
Pour mener à bien l’implantation d’un ERP, faites part de ce projet à vos salariés dès son initiation ; indiquez ce qui motive ce changement, cet investissement. Mettez en avant les bénéfices et les améliorations attendues par ce nouvel ERP. Ainsi informés et impliqués, vos collaborateurs seront plus à l’aise face à une telle évolution. l’ERP ne sera pas pressenti comme un outil venu bouleverser leur confort, mais comme un allié de leur quotidien.
Anticiper au mieux ce changement, passe nécessairement par la rédaction d’un cahier des charges le plus exhaustif possible. N’hésitez pas, pour son élaboration, à consulter les différents services de votre société. Recenser les remarques, les besoins, voir les idées des uns et des autres. Chacun aura ainsi le sentiment de pouvoir amener sa pierre à l’édifice.
De même, il est important d’établir un calendrier de cette implantation (votre prestataire pourra vous aider dans cette démarche), en effet il aidera les futurs utilisateurs à se positionner tout au long du projet et à anticiper leur participation à certaines phases.
L’intégration de l’ERP, va induire des besoins en formations qu’il faut prévoir et organiser. Avoir une vision à moyen ou long terme de ces besoins permettra de mobiliser vos collaborateurs.
Pour vous assurer du succès de ces formations il est essentiel d’offrir un environnement propice à la concentration ; une salle réservée, le matériel approprié et surtout de libérer le temps nécessaire pour les interlocuteurs concernés.
Il faut être conscient qu’un temps d’adaptation plus ou moins long sera nécessaire à chacun, des tâches pourront prendre un peu plus de temps. Implanter un ERP n’est pas seulement une installation technique, il y a au-delà du démarrage, un côté humain qu’il faut accepter et gérer.
L’accompagnement post-installation, que ce soit par un utilisateur clé ou par l’intégrateur lui-même, permettra d’assurer la poursuite du projet et rassurera les utilisateurs. Ils n’auront pas le sentiment d’être seul face à un nouvel outil qu’ils ne maîtrisent pas encore.
Préparer vos équipes et les impliquer au projet intégration d’un ERP sont donc des clés essentielles pour vous assurer le succès d’un tel investissement. Obtenir l’adhésion de vos collaborateurs tout en tenant compte des individualités, grâce à la mise en œuvre d’un plan d’implantation, de formation réduira les risques de tension, les peurs, et le stress dû à ce changement.
Aptesia, par son rôle de conseil et sa connaissance approfondie du monde de l’entreprise, est en mesure de vous apporter l’aide nécessaire à toutes les étapes de l’implantation de son ERP BeeGest. Votre chef de projet et nos différents collaborateurs sauront vous épauler à toutes les étapes. Disponibilité, écoute et réactivité seront nos atouts pour suivre votre projet BeeGest. Vous ne serez jamais seul et ce même après l’implantation de notre ERP grâce à notre assistance joignable par mail et/ou téléphone.
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