La communication en entreprise, un facteur clé. Comment l’améliorer ?

Qu’elle soit verbale, écrite, visuelle, il persiste parfois des freins, pouvant perturber la communication au sein de l’entreprise.

• La hiérarchisation : la communication descendante permet de fournir aux salariés les informations et directives nécessaires à la réalisation d’un travail efficace ; cependant, tout collaborateur peut aussi détenir et avoir à partager des informations intéressantes pour l’ensemble des acteurs de l’entreprise. Il faut donc encourager et organiser la communication transversale et ascendante.

• Le filtrage : inconsciemment, nous avons parfois tendance à trier/sélectionner les informations que l’on reçoit. Elles se diluent donc au fil des différents échanges et perdent de leur pertinence. La communication se doit donc d’être la plus directe, simple et claire possible.

• Mauvaise interprétation : tous les interlocuteurs n’appréhendent pas forcément les messages et l’information reçus de la même manière. Une mauvaise compréhension risque d’induire en erreur les personnes à qui s’adresse le message. Il faut donc être capable d’adapter sa communication en fonction du public à qui elle est destinée.

• L’écoute sélective : l’interlocuteur n’entend pas ce qui lui est dit, mais à tendance à s’écouter lui-même. Une bonne communication passe donc aussi par l’apprentissage d’une bonne écoute

Il existe encore de nombreux autres freins à la bonne communication et c’est donc tout l’enjeu auquel va se confronter l’entreprise : mettre en œuvre tous les moyens nécessaires afin d’assurer la meilleure communication qui soit au sein de son organisme et pérenniser ses activités.