Vous pouvez avoir les meilleurs salariés, si vous n’avez pas les bons outils, votre performance ne sera pas au rendez-vous. Pour vous aider dans le lancement de votre entreprise ou pour booster votre activité, nous vous proposons différents outils.
Le logiciel CRM ou gestion de la relation client (Customer Relationship Management), est un incontournable des outils à avoir dans son entreprise. Ce logiciel, permet d’affiner les relations avec vos interlocuteurs (clients ou prospects). En plus d’être une véritable base de données clients, il centralise les données que vous récoltées, pour ensuite, que vous puissiez les analyser et proposer des stratégies adaptées. Vous pouvez en tirer une multitude de conclusions en allant des préférences d’un client à sa préférence de communications.
En bref, c’est un réel outil de performance. Adapter vos stratégies, votre communication ou vos produits en fonction des conclusions que vous tirez de vos analyses.
La gestion d’email vous permet de fidéliser vos clients et de convertir vos prospects. En effet, pour gagner en performance il faut que ce soit structuré. Vous devez être capable de retrouver vos anciens mails et de savoir ce que vous avez exprimé auparavant. En reprenant les derniers éléments, vous pouvez préparer vos futurs entretiens et cibler les demandes de votre interlocuteur. Ainsi, il se sentira concerné et écouté et sera plus susceptible de continuer à vous faire confiance.
Voici des outils qui peuvent recourir à ce besoin de suivi, bien sûr il en existe encore beaucoup d’autres :
Pour gagner du temps, éviter les fautes ou l’accumulation de dossiers ou de papiers, vous pouvez utiliser différents outils pour réaliser vos devis ou vos factures. Généralement stockés dans une base de données, il vous sera plus simple de les retrouver et d’avoir un historique de vos propositions d’offres pour rebondir dessus.
Voici des outils qui peuvent recourir à votre besoin :
Aujourd’hui, la majorité des attaques se font sur internet pour vous nuire et pirater vos outils. Vos données peuvent être volées ou même supprimées, et c’est toute votre entreprise qui s’envole…
La première chose à faire et de sauvegarder vos données et de vous protéger des éventuelles attaques.
Munissez-vous d’un VPN et d’un anti-virus.
Un VPN (Virtual Private Network) vous permet d’établir une connexion sécurisée entre un réseau et un utilisateur. Avec la création de liens, votre adresse IP est masquée, pour vous cacher lorsque vous être sur le web ou dans vous vous connecter à l’extérieur de votre réseau local. Ainsi, les malfaiteurs, auront plus de difficultés à vous tracer.
Tandis que l’antivirus, lui, permet d’identifier les attaques venant de logiciels susceptibles d’être malintentionnés et de les effacer avant d’être installé sur votre ordinateur. L’anti-virus est très important, notamment pour la sécurisation de vos données mais aussi pour le respect de la vie privée de vos clients ou prospects. Les données que vous pouvez récupérer sur vos interlocuteurs, sont des données privées et doivent être conformes avec la RGPD. Cependant, si elles se font pirater, la personne malveillante peut les vendre ou les utiliser de façon illégale. Vos clients et prospects pourront se retourner contre vous et vous risquez de perdre la confiance des utilisateurs de votre marché. C’est pourquoi, il est important d’avoir un anti-virus performant.
Pour en savoir plus sur la sécurisation de vos données, n’hésitez pas à aller voir notre article sur « comment sécuriser ses données ». Retrouvez des méthodes, des suggestions d’outils et des conseils pour vous aider dans cette démarche.
Vous me direz que ça fait beaucoup d’outils à se procurer dans une entreprise. Qu’il faut accorder beaucoup de temps pour se former, et pour les utiliser correctement.
ERP, est le mot de la solution. Un ERP, est un logiciel qui regroupe une majorité des outils précédents. Il regroupe les parties production, CRM, gestion commerciale, le chiffrage (devis, facture, …) et bien d’autres ! Une véritable base de données 2.0.
Un outil, une formation et une logique de fonctionnement, pas de perte de temps pour se familiariser avec ce logiciel. Réel gain de temps pour vous et pour votre PME.
Découvrez se qu’est un ERP. Les pièges à éviter et les atouts que peut vous apporter cet outil.
Des astuces et des conseils pour vous aider à choisir l’ERP qu’il vous faut.
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